Hubspot Marketing

Hubspot Marketing : pourquoi souscrire ?

Pourquoi choisir Hubspot Marketing ? Nous faisons un tour des meilleurs fonctionnalités marketing qui vous permettra de faire votre choix !


HubSpot Marketing est une plateforme complète de marketing automation qui offre une multitude de fonctionnalités pour aider les entreprises à scaler leur marketing. Depuis sa création en 2006, HubSpot a aidé des milliers d'entreprises à générer plus de leads, à augmenter leur trafic et à améliorer leur taux de conversion. Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les fonctionnalités d'HubSpot Marketing et leur importance pour votre stratégie marketing.

Dans un article dédié, nous avons vu les fonctionnalités principales d'Hubspot Marketing sur la version gratuite. Dans cet article nous allons creuser un peu plus sur les fonctionnalités et possibilités offertes sur la version Hubspot Marketing Starter et Pro.

I. Les fonctionnalités pour la gestion de contacts

HubSpot Marketing offre une variété d'outils pour la gestion de contacts, y compris la captation de leads, les formulaires intelligents, le ciblage par comportement et la personnalisation des messages. Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez non seulement capturer de nouveaux leads, mais également comprendre leur comportement et personnaliser vos messages pour maximiser vos chances de conversion.

Les propriétés

Les propriétés dans HubSpot sont utilisées pour stocker des informations sur les contacts, les entreprises et les transactions. Elles sont utilisées pour décrire les caractéristiques des objets dans HubSpot, telles que les noms, les adresses email, les numéros de téléphone, les industries, les sources de trafic, les valeurs de transaction, etc. 

Elles sont tout ce qui va servir à segmenter votre base de données de contacts en fonction de certaines caractéristiques, ce qui facilite la personnalisation de votre communication. Par exemple, vous pouvez utiliser la propriété "secteur d'activité" pour envoyer des emails ciblés à des contacts dans une industrie spécifique. Les propriétés vont également influencer la santé de votre base de données, attention à bien les gérer !

Les propriétés peuvent également être utilisées comme triggers pour automatiser certaines actions dans HubSpot, telles que la création de tâches pour les membres de votre équipe de vente, l'envoi d'emails personnalisés en fonction de certaines actions des contacts, la mise à jour automatique de certaines informations en fonction de l'interaction des contacts avec votre entreprise, etc.

Les formulaires Hubspot

La captation de leads se fait à travers des formulaires intégrés à votre site web, vos pages de destination ou même vos emails. Ces formulaires peuvent être personnalisés pour inclure des champs spécifiques en fonction de vos besoins de collecte de données. Les formulaires intelligents d'HubSpot vont encore plus loin en ajustant automatiquement les questions posées en fonction des informations déjà connues sur le visiteur, offrant ainsi une expérience plus personnalisée. 

Contenu intelligent

Là, on rentre vraiment dans des fonctionnalités sympas : le ciblage par comportement permet de personnaliser le contenu de votre site web et de vos emails en fonction de critères définis à l'avance. Vous pouvez évidemment personnaliser vos emails avec les propriétés de vos contacts ("Bonjour Monsieur Flantier", au lieu de "Bonjour"), mais vous pouvez également définir dans le même email un paragraphe différent selon des critères prédéfinis. Par exemple si vous souhaitez communiquer sur une promotion qu'à un certain nombre de personnes, vous pouvez utiliser le contenu intelligent. Cela évite notamment de faire plusieurs campagnes d'emailing via plusieurs ciblages et plusieurs contenus ! 

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Sur l'image ci-dessus, on a un exemple d'un email qui a plusieurs versions de contenu selon la préférence de rendez-vous d'un client. Selon sa préférence, on lui montrera une adresse physique, un lien visio, ou un numéro de téléphone !

 

Scoring

Le scoring dans HubSpot est une fonctionnalité qui permet d'attribuer facilement une note ou un score à vos contacts en fonction de leur engagement avec votre entreprise. Cela permet de hiérarchiser vos contacts en fonction de leur niveau d'intérêt et de leur propension à devenir des clients.

Le scoring est basé sur des critères tels que l'ouverture de vos emails, le téléchargement de vos contenus, la visite de votre site web ou encore la participation à vos événements. En attribuant des points à ces actions, vous pouvez voir rapidement quelles sont les personnes les plus engagées et les plus intéressées par vos produits ou services.

En utilisant le scoring dans HubSpot, vous pouvez également identifier les leads les plus qualifiés pour les transmettre à votre équipe commerciale. En effet, un score élevé indique que la personne est très engagée et intéressée par vos produits ou services, ce qui peut être un indicateur fort de son intention d'achat.

On en dit plus sur le scoring dans cet article !

 

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II. Les fonctionnalités pour la génération de leads

HubSpot Marketing propose des outils pour créer du contenu attractif et optimisé pour les moteurs de recherche, y compris un blog, des pages de destination, des emails, des médias sociaux et des outils de SEO.

Blog

Le blog d'HubSpot permet d'attirer du trafic sur votre site web en offrant du contenu de qualité et optimisé pour les moteurs de recherche. Plus votre blog est attractif et offre une valeur ajoutée, plus les gens seront enclins à partager votre contenu et à en parler, augmentant ainsi votre visibilité. Même si vous avez créé votre site sur un autre CMS qu'Hubspot, vous pouvez brancher votre blog Hubspot, et profiter de l'ensemble de ses fonctionnalités.

Avec le module de blog d'HubSpot, vous pouvez facilement ajouter des formulaires à vos articles de blog. Ces formulaires peuvent être personnalisés pour inclure des champs spécifiques en fonction de vos besoins de collecte de données. En utilisant des CTA pertinents, vous pouvez inciter les visiteurs de votre blog à remplir vos formulaires et à vous fournir des informations de contact.

En utilisant les outils de blog d'HubSpot, vous pouvez personnaliser vos CTA et vos formulaires de capture de leads en fonction de vos propriétés ou du comportement des visiteurs de votre blog. Par exemple, si un visiteur a déjà rempli un formulaire sur votre site web, vous pouvez lui montrer un CTA différent ou lui proposer un contenu différent pour ne pas le lasser, ou pour montrer du contenu commercial lorsqu'il sera assez mature.


Pages de destination

Les pages de destination (ou landing pages) sur HubSpot sont des pages web conçues pour convertir les visiteurs en leads en les incitant à remplir un formulaire pour télécharger un contenu, s'inscrire à un événement, ou effectuer une autre action souhaitée. Elles se distinguent des pages web traditionnelles car elles ne donnent que deux choix aux visiteurs : remplir un formulaire, ou fermer la page. Elles incitent donc à passer à l'action, plutôt que de naviguer sur le site. Les particularités des pages de destination sur HubSpot sont les suivantes :

  1. Création facile : HubSpot permet de créer facilement des pages de destination sans avoir besoin de compétences en codage. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des modèles prédéfinis et personnalisables pour créer rapidement une page de destination qui correspond à leur marque.

  2. Optimisation pour la conversion : Les pages de destination HubSpot sont conçues pour maximiser les taux de conversion. Elles sont généralement épurées, avec un seul  CTA clair et visible pour inciter les visiteurs à agir. Les formulaires sont également optimisés pour la conversion, avec des champs intelligents qui s'adaptent automatiquement aux visiteurs en fonction de leur historique de navigation et des informations qu'ils ont déjà fournies.

  3. Tests A/B intégrés : Vous pouvez effectuer des tests A/B sur vos pages de destination pour déterminer quelle version fonctionne le mieux en termes de taux de conversion.Vous pouvez également utiliser l'outil de personnalisation de contenu de HubSpot pour personnaliser le contenu de la page en fonction du profil du visiteur.

  4. Intégration avec les outils de marketing automation : Les pages de destination HubSpot sont intégrées à l'ensemble de la plateforme de marketing automation, permettant aux utilisateurs de suivre les interactions des visiteurs avec la page et d'automatiser les actions de suivi en fonction de leur comportement.

 

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Les emails

La fonction emailing de HubSpot offre une grande variété d'outils pour la création et la personnalisation de vos emails. Vous pouvez utiliser les modèles d'emails préconçus que téléchargé sur le store, ou créer les vôtres à partir de zéro, en utilisant le générateur d'emails glisser-déposer de HubSpot, ou via un développeur. Mais sans développeur, vous pouvez vous débrouiller en ajoutant des images, des vidéos, des CTA, ou des liens pour permettre à vos contacts de s'inscrire à des événements ou de télécharger du contenu. C'est exactement le même module de création que le blog ou les pages de destination.

La principale force d'Hubspot est que l'ensemble de tout peut être personnalisable en fonction de votre base de données. En utilisant les propriétés de contact dans HubSpot, vous pouvez créer des segments basés sur les données démographiques, le comportement et les intérêts de vos contacts. Par exemple, vous pouvez créer un segment pour les contacts qui ont déjà téléchargé une ressource spécifique sur votre site web et leur envoyer un email personnalisé pour leur proposer une ressource complémentaire.

L'automatisation est également une caractéristique importante de la fonction emailing de HubSpot. Vous pouvez créer des parcours d'emails automatisés (comme des parcours de lead nurturing par exemple) pour accompagner vos contacts tout au long de leur parcours d'achat, en fonction de leur comportement et de leurs préférences. Par exemple, vous pouvez créer un flux d'emails automatisé pour vos nouveaux clients, en leur envoyant des emails de bienvenue, des articles de blog et des invitations à des événements.

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Le SEA

Le module de publicité dans HubSpot est conçu pour aider les entreprises à gérer leur publicité en ligne à partir d'un seul endroit. Il permet d'intégrer plusieurs canaux publicitaires tels que Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, etc. dans une seule interface, facilitant ainsi la création, la gestion et l'optimisation des campagnes publicitaires.

Le module de publicité permet également de mesurer les performances des campagnes publicitaires et d'attribuer les conversions à leur source respective, aidant ainsi les équipes de vente et de marketing à comprendre l'impact de leurs campagnes publicitaires sur les résultats de l'entreprise.

Le module de publicité de HubSpot peut également aider les entreprises à cibler des audiences spécifiques en fonction de divers critères tels que l'emplacement géographique, l'âge, le sexe, les intérêts, etc. Cela permet de créer des campagnes publicitaires plus ciblées, ce qui peut améliorer l'efficacité des campagnes publicitaires et aider à maximiser le retour sur investissement.

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III. Les fonctionnalités pour l'analyse et la mesure de performances

HubSpot Marketing offre une variété d'outils d'analyse pour mesurer et améliorer les performances de votre marketing. Les outils incluent l'analyse de trafic et de conversion, des tableaux de bord personnalisables, des rapports d'analyse de marketing et l'attribution de leads.

Les rapports

Les rapports dans HubSpot sont des outils d'analyse essentiels pour mesurer la performance de votre marketing. Ils permettent de suivre et d'analyser les données de votre entreprise, telles que le trafic de votre site web, les conversions générées, les campagnes marketing, etc.

Les rapports d'analyse de trafic et de conversion permettent de suivre le nombre de visites sur votre site web, le taux de conversion des visiteurs en leads, les sources de trafic, les pages les plus populaires, etc. Ces données sont essentielles pour comprendre la performance de votre site web et pour optimiser les pages qui ne convertissent pas autant que vous le souhaiteriez.

Les rapports d'analyse de marketing vous aident à comprendre la performance de vos campagnes marketing, y compris les emails, les pages de destination, les médias sociaux, etc. Vous pouvez analyser les données pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin d'optimiser vos campagnes à l'avenir.

L'attribution de leads vous permet de comprendre quelle source de trafic a généré vos leads, ce qui vous aide à identifier les canaux les plus efficaces pour générer des leads. Cela vous permet d'investir davantage dans les canaux qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise.

Voici également une liste de rapports qui pourraient intéresser tous les responsables commerciaux :

  1. Rapport de productivité des commerciaux : Ce rapport mesure le nombre de deals créés, les revenus générés et le temps moyen passé sur chaque deal pour chaque commercial.

  2. Rapport de performance du pipeline : Ce rapport mesure le taux de conversion des deals à chaque étape du pipeline de vente et permet d'identifier les goulots d'étranglement et les opportunités d'amélioration.

  3. Rapport des objectifs de vente : Ce rapport permet de suivre les objectifs de vente de chaque commercial et de mesurer leur performance par rapport à ces objectifs.

  4. Rapport des leads entrants : Ce rapport mesure la quantité et la qualité des leads entrants générés par chaque commercial et permet d'identifier les sources de leads les plus efficaces.

  5. Rapport de temps de réponse aux leads : Ce rapport mesure le temps de réponse de chaque commercial aux leads et permet d'identifier les commerciaux les plus réactifs.

  6. Rapport des deals perdus : Ce rapport permet de comprendre les raisons des deals perdus et d'identifier les domaines d'amélioration pour les commerciaux.

  7. Rapport des deals gagnés : Ce rapport permet d'identifier les tendances et les meilleures pratiques des deals gagnés pour chaque commercial.

Vous pouvez regrouper des tableaux de bord personnalisables qui permettent de suivre les KPI de votre entreprise via un ensemble de rapports, tels que le nombre de leads générés, le coût par lead, le taux de conversion, etc. Vous pouvez personnaliser vos tableaux de bord pour afficher les rapports les plus importants pour votre entreprise.

 

Campagne

L'outil de campagne dans HubSpot est un moyen de regrouper toutes les activités marketing liées à un objectif commun. Il permet de suivre la performance d'une campagne et de mesurer son retour sur investissement (ROI).

En créant une campagne dans HubSpot, vous pouvez regrouper toutes les activités liées à cette campagne, telles que les emails, les pages de destination, les publicités, les publications sur les réseaux sociaux et les événements. Vous pouvez également attribuer un budget à la campagne et suivre les dépenses pour chaque activité.

En utilisant l'outil de campagne, vous pouvez mesurer l'impact de chaque activité sur la performance globale de la campagne. Vous pouvez suivre le nombre de visiteurs, de leads et de conversions générés par chaque activité, ainsi que le coût par lead et le ROI. Cela vous permet de comprendre quelles activités ont été les plus efficaces et de prendre des décisions plus éclairées pour améliorer les performances futures de votre campagne.

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IV. Le marketing automation

Le marketing automation est une technique de marketing qui permet d'automatiser certaines tâches répétitives pour gagner du temps et améliorer votre productivité et enlever les tâches à faibles valeur ajoutées.

L'option de workflows est une des options la plus puissante d'Hubspot, et est celle qui vous permettra assurément de scaler votre marketing. Hubspot Marketing Pro propose des fonctionnalités de marketing automation pour aider les entreprises à automatiser différentes tâches liées au marketing. Attention, pour toutes les automatisations liées à la vente, il faudra souscrire Hubspot Sales Pro.

Les workflows peuvent être utilisés pour automatiser des tâches répétitives, pour simplifier les processus et pour assurer une communication régulière avec vos contacts. En utilisant les workflows, vous pouvez économiser du temps et de l'énergie, tout en améliorant l'efficacité de votre marketing. Les workflows sont composés de déclencheurs, de conditions/variables, et de successions d'actions.

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Les workflows dans HubSpot sont divisés en trois types principaux :

  1. Les workflows de marketing : Ces workflows sont utilisés pour automatiser les tâches de marketing, telles que l'envoi d'e-mails de suivi, la segmentation de la liste de contacts, la création de tâches, etc.

  2. Les workflows de vente : Ces workflows sont utilisés pour automatiser les actions de vente, telles que la création de tâches, l'attribution d'un propriétaire ou la création d'une transaction.

  3. Les workflows de service client : Ces workflows sont utilisés pour automatiser les tâches de service client, telles que la création de tâches, la création de tickets de support, le suivi d'un ticket etc

Il existe aussi d'autres types de workflows basés sur les transactions, les devis ou les évènements.

En utilisant les workflows, vous pouvez créer des processus de marketing et de vente efficaces qui augmentent votre productivité et vous permettent de mieux gérer vos interactions avec les clients et prospects. Les workflows peuvent également vous aider à identifier les opportunités de vente, à suivre les progrès des prospects et à améliorer la qualité de votre service client.


Conclusion:

Hubspot Marketing offre une gamme complète de fonctionnalités pour aider les entreprises à scaler leur marketing. De la génération de leads à la mesure de la performance, en passant par la gestion des campagnes publicitaires et le marketing automation, Hubspot Marketing propose des outils pour améliorer l'efficacité et la performance de vos actions marketing. Que vous soyez une petite entreprise ou une entreprise en pleine croissance, Hubspot Marketing peut vous aider à améliorer votre stratégie marketing et à atteindre vos objectifs commerciaux.

Si vous avez besoin de conseils pour la mise en place de Hubspot Marketing, nous sommes une agence Partenaire Hubspot et nous pouvons vous accompagner, n'hésitez pas à nous contacter !

 

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