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title: "Avis HubSpot CRM 2026 : mon retour d'expérience complet"
description: "En tant qu'utilisatrice expérimentée, je vous donne mon avis sur Hubspot : prix, versions, utilisation et adaptation aux différents types d'entreprises."
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[![Lomed — Agence HubSpot Paris](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/Logo_Lomed-removebg-preview.png)](https://www.lomed.fr)

- HubSpot
  
  [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/shield_checkmark.svg)Agence partenaire HubSpotPartenaire Diamond depuis 2020, plus de 100 clients.](https://www.lomed.fr/agence-partenaire-hubspot)[![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/receipt.svg)Tarifs HubSpotLicences 2026, crédits et simulateur d'abonnement.](https://www.lomed.fr/tarifs-hubspot)[![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/star.svg)Cas clientsCe que HubSpot a changé chez nos clients.](https://www.lomed.fr/cas-clients)
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  [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/book_open.svg)Nos formations HubSpotDes formations CRM à la carte, pour les PME.](https://www.lomed.fr/formations) [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9389156/hubfs/raw_assets/public/lomed-theme/images/menu/hub-sales.png?width=26&height=26&name=hub-sales.png)Formation HubSpot SalesDes commerciaux autonomes sur Sales Hub.](https://www.lomed.fr/formations/vente)[![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9389156/hubfs/raw_assets/public/lomed-theme/images/menu/hub-marketing.png?width=26&height=26&name=hub-marketing.png)Formation HubSpot MarketingPrise en main de Marketing Hub, à votre rythme.](https://www.lomed.fr/formations/marketing)
- Nos services
  
  ![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/lightbulb.svg)Accompagnement HubSpotUn expert à vos côtés, de l'audit au démarrage.
  
  ![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/arrow_sync.svg)Migration vers HubSpotChangez de CRM sans perdre vos données ni vos ventes.
  
  ![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/puzzle_piece.svg)Intégration HubSpotConnectez HubSpot à vos outils et à votre site.
  
  ![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/arrow_trending_lines.svg)Optimisation Sales et MarketingTirez davantage de Sales Hub et de Marketing Hub.
  
  ![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/people_add.svg)Génération de leads et conversionAttirez, nourrissez et convertissez vos prospects.

  Vos besoins · Accompagnement HubSpot
  
  [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/people_team.svg)Consulting HubSpot](https://www.lomed.fr/consulting-hubspot) [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/search_visual.svg)Audit HubSpot](https://www.lomed.fr/audit-hubspot) [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/clipboard_task.svg)Onboarding HubSpot express](https://www.lomed.fr/onboarding-hubspot-express) 
  
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  Vos besoins · Migration vers HubSpot
  
  [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/database.svg)Migration CRM vers HubSpot](https://www.lomed.fr/migration-hubspot) [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9389156/hubfs/raw_assets/public/lomed-theme/images/menu/pipedrive.png?width=20&height=20&name=pipedrive.png)Pipedrive vers HubSpot](https://www.lomed.fr/migration-pipedrive-hubspot) [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9389156/hubfs/raw_assets/public/lomed-theme/images/menu/salesforce.png?width=20&height=20&name=salesforce.png)Salesforce vers HubSpot](https://www.lomed.fr/migration-salesforce-hubspot) [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9389156/hubfs/raw_assets/public/lomed-theme/images/menu/sellsy.png?width=20&height=20&name=sellsy.png)Sellsy vers HubSpot](https://www.lomed.fr/migration-sellsy-hubspot) [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9389156/hubfs/raw_assets/public/lomed-theme/images/menu/zoho.png?width=20&height=20&name=zoho.png)Zoho vers HubSpot](https://www.lomed.fr/migration-zoho-hubspot) [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9389156/hubfs/raw_assets/public/lomed-theme/images/menu/dynamics.png?width=20&height=20&name=dynamics.png)Dynamics 365 vers HubSpot](https://www.lomed.fr/migration-dynamics-365-hubspot) 
  
  [Tout sur la migration vers HubSpot ↗](https://www.lomed.fr/migration-hubspot)
  
  Vos besoins · Intégration HubSpot
  
  [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/settings.svg)Intégration CRM HubSpot](https://www.lomed.fr/integration-crm-hubspot) [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/apps.svg)Intégrations API](https://www.lomed.fr/integration-api) [![](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/9389156/raw_assets/public/lomed-theme/images/icones/wrench_screwdriver.svg)Refonte de site web](https://www.lomed.fr/refonte-site-hubspot-cms) 
  
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  Vos besoins · Optimisation Sales et Marketing
  
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- Partenaires technologiques
  
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Choisir son CRM

# Mon avis sur Hubspot CRM

En tant qu'utilisatrice expérimentée, je vous donne mon avis sur Hubspot : prix, versions, utilisation et adaptation aux différents types d'entreprises.

[Chloé Rozen](https://www.lomed.fr/blog/author/chloé-rozen) [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/chloé-rozen/)

 Publié le 23 août 2025

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Quand j’ai découvert HubSpot il y a quelques années, je ne m’attendais pas à ce que cette plateforme transforme autant ma manière de gérer mes activités. L’idée d’unifier toutes mes données clients et de simplifier mes processus m’a tout de suite accroché. Depuis, j’ai vu HubSpot évoluer pour devenir une suite d’outils hyper complète, adaptée aux entreprises de toutes tailles.

**Ma note globale : ★★★★½  - 4,5/5.** Mon avis sur HubSpot CRM après plusieurs années d’utilisation intensive au quotidien.

Dans cet article, je partage mon expérience de longue date avec HubSpot. Ce que j’aime, ce qui pourrait être mieux, et surtout, à qui cette solution convient (ou non).

*Transparence : Lomed, qui publie cet article, est agence partenaire HubSpot.*

 

## **L'Interface HubSpot : Une évolution constante**

L'interface de HubSpot a subi une transformation significative depuis mes débuts. Les premières versions étaient fonctionnelles mais manquaient de personnalisation. Il fallait alors connecter d'autres outils (comme Zapier par exemple) à Hubspot qui permettait de faire telle ou telle chose. Au fil des mises à jour, HubSpot a mis l'accent sur une expérience utilisateur plus intuitive, des fonctionnalités améliorées et visuellement agréable.

Aujourd'hui, l'interface est moderne, personnalisable, facile à prendre en main, et à mon sens bien plus digeste que celle d'un Salesforce Sales Cloud ou un Marketing Cloud Account Engagement (ex-Pardot). On a d'ailleurs fait un [comparatif entre Hubspot et Salesforce](https://www.lomed.fr/blog/salesforce-vs-hubspot-quelle-est-la-meilleure-solution) pour creuser un peu le sujet. J'apprécie particulièrement la possibilité de créer des tableaux de bord personnalisés pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de mon entreprise. Cependant, je trouve toujours que certaines fonctionnalités pourraient être simplifiées pour les utilisateurs moins expérimentés. 

 

## **Les Fonctionnalités HubSpot : Une Suite complète en évolution continue**

HubSpot offre une gamme impressionnante de fonctionnalités, couvrant tous les aspects du marketing, des ventes et du service client. Le Hub Marketing est particulièrement complet avec ses outils d'email marketing, de création de landing pages, de segmentation de liste et d'analyse de campagne. Le Hub Sales facilite la gestion des leads, le suivi des opportunités et la collaboration entre les équipes commerciales. Quant au Hub Service, il permet de gérer efficacement les tickets de support et d'améliorer la satisfaction client.

Ce que j'apprécie le plus chez HubSpot, c'est la possibilité d'automatiser de nombreuses tâches, ce qui me permet de gagner un temps précieux, et quand on sait que le temps, c'est de l'argent, on adore. Par exemple, je peux automatiser des séquences d'emails de bienvenue, attribuer automatiquement les leads aux commerciaux appropriés ou encore déclencher des workflows en fonction du comportement des prospects. 

C'est vraiment là-dessus que Hubspot fait la différence à mon sens : la possibilité de pouvoir industrialiser ses process et ses actions facilement, sans avoir à faire appel à une équipe de développeurs.

 

## **Les Tarifs HubSpot : Un Modèle adapté à tous les budgets**

Le [modèle de tarification de HubSpot](https://www.lomed.fr/tarifs-hubspot) est assez flexible, avec différentes offres adaptées aux entreprises de toutes tailles. J'ai commencé avec la [version Hubspot gratuite qui](https://www.lomed.fr/blog/hubspot-marketing-gratuit-toutes-les-fonctionnalites)offrait déjà un ensemble de fonctionnalités intéressantes. Au fur et à mesure que mon entreprise a grandi, j'ai opté pour un abonnement payant qui me donnait accès à des fonctionnalités plus avancées.

Depuis le 1er octobre 2026, le modèle a changé pour les nouveaux clients : on choisit une seule édition par portail (Starter, Professional ou Enterprise), puis on paie des licences par utilisateur, avec des crédits mensuels inclus, consommés notamment par les agents IA et les automatisations. La licence GTM, qui ouvre toute la plateforme, coûte 20 € en Starter, 100 € en Professional et 175 € en Enterprise ; la licence Ops, réservée aux profils qui construisent les automatisations et le reporting, coûte 50 € en Professional et en Enterprise et n'existe pas en Starter. Tous ces prix s'entendent HT, par utilisateur et par mois (détail sur notre page [tarifs HubSpot 2026](https://www.lomed.fr/tarifs-hubspot)).

Cependant, il faut être conscient que les tarifs peuvent rapidement augmenter si l'on souhaite utiliser toutes les fonctionnalités de HubSpot. Pour les petites entreprises avec un budget limité, il peut être intéressant de commencer avec le CRM gratuit, puis de passer à[la version Hubspot Starter](https://www.lomed.fr/blog/hubspot-gratuit-vs-hubspot-starter-que-choisir) et d'évoluer progressivement vers les éditions Professional ou Enterprise.

 

## **HubSpot : Une solution adaptable à tous les types d'entreprises**

[HubSpot est une solution qui s'adapte aux](https://www.lomed.fr/blog/ladaptation-reussie-dhubspot-aux-besoins-des-startups)[startups](https://www.lomed.fr/blog/ladaptation-reussie-dhubspot-aux-besoins-des-startups) et aux grandes entreprises. J'ai vu de nombreuses PME utiliser HubSpot pour structurer leur marketing et améliorer leur taux de conversion. Certaines startup, par soucis de budget [compare Hubspot à Pipedrive](https://www.lomed.fr/blog/differences-entre-pipedrive-et-hubspot), et choisissent Pipedrive, mais finissent souvent par être limitées, et décident de [migrer sur Hubspot](https://www.lomed.fr/migration-hubspot).

Les grandes entreprises peuvent également tirer parti de HubSpot pour gérer leurs relations clients à grande échelle et centraliser leurs données. Celles-ci prennent souvent un abonnement Enterprise pour répondre à leurs besoins en terme de volume d'assets marketing et de ventes, de listes mais aussi pour [construire des reporting impactants](https://www.lomed.fr/reporting-hubspot). 

 

## **Les Points Forts et les Points Faibles de HubSpot**

**Points forts de HubSpot : Mon Avis d’Expert**

**Unification des données clients :** HubSpot excelle véritablement dans la centralisation des données clients. En tant qu’utilisatrice quotidien de la plateforme, je trouve que cette unification facilite non seulement le travail des équipes marketing et commerciales, mais crée aussi une expérience client plus cohérente et fluide. Pouvoir consulter l’historique complet des interactions d’un prospect en un clic permet de mieux personnaliser les approches et d’agir au bon moment. C’est un atout majeur pour toute entreprise cherchant à offrir une relation client de qualité.

**Automatisation des tâches :** [L’automatisation est l’une des grandes forces de HubSpot](https://www.lomed.fr/marketing-automation), et honnêtement, c’est un game-changer pour les entreprises. Au-delà des simples emails de bienvenue, [HubSpot permet de créer des workflows sophistiqués](https://www.lomed.fr/blog/hubspot-tout-savoir-sur-les-workflows) qui optimisent le temps et éliminent les erreurs humaines. Pour moi, la valeur ajoutée réside dans la facilité de configuration de ces automatisations : c’est intuitif et accessible, même pour ceux qui ne sont pas experts techniques. Les gains de temps et l’efficacité que cela apporte sont inestimables.

![Comment améliorer sa prospection B2B sur HubSpot ?](https://www.lomed.fr/hs-fs/hubfs/1.png?width=836&height=770&name=1.png)

**Suivi précis du ROI :** Ce que j’apprécie particulièrement avec [HubSpot, c’est la granularité des analyses offertes](https://www.lomed.fr/blog/les-meilleurs-rapports-hubspot-pour-mesurer-votre-activite-marketing). La plateforme ne se contente pas de fournir des données brutes ; elle les présente de manière claire et exploitable, facilitant la prise de décisions stratégiques. Par exemple, suivre un prospect de son acquisition jusqu’à sa conversion en client, et calculer le coût d’acquisition et le ROI précis d’une campagne, est un véritable atout pour optimiser les budgets marketing.

**Communauté d’utilisateurs très active :** HubSpot ne se limite pas à être une simple plateforme technologique, c’est aussi une communauté dynamique. En tant qu’utilisatrice, j’ai souvent trouvé des réponses à mes questions sur les forums ou dans les groupes d’utilisateurs. Cette richesse d’échanges et de partages d’expériences est un vrai plus pour progresser rapidement et adopter de nouvelles pratiques.

![Questions résolues sur le forum de la communauté HubSpot, avec la réponse d'un partenaire Diamond](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9389156/hubfs/Capturedecran2024-09-13a11.30.13-ezgif.com-resize.webp?width=1556&height=930&name=Capturedecran2024-09-13a11.30.13-ezgif.com-resize.webp)

**Flexibilité et personnalisation :** L’une des raisons pour lesquelles je recommande souvent HubSpot est sa capacité à s’adapter à des besoins très spécifiques. Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, la personnalisation des propriétés, des workflows, et des rapports permet de construire un outil sur-mesure. En tant que professionnel, j’apprécie particulièrement la facilité avec laquelle on peut configurer et adapter les fonctionnalités de HubSpot pour répondre aux défis uniques de chaque business.

 

**Points faibles de HubSpot : Mon Avis d’Expert**

**Courbe d’apprentissage assez longue :** En tant qu'utilisatrice expérimentée, je dois admettre que HubSpot peut être intimidant au départ. La plateforme est très riche, et c’est à la fois un atout et un inconvénient. Pour les nouveaux utilisateurs, l’abondance de fonctionnalités peut facilement devenir une source de confusion. On se retrouve souvent à naviguer entre de nombreuses options sans savoir par où commencer. Même avec une expérience solide, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre, et il faut un réel investissement en temps pour maîtriser pleinement tout le potentiel de l’outil. [Se faire former par une agence Hubspot](https://www.lomed.fr/formations) peut être une solution pour avoir un onboarding efficace !

**Coût pouvant être élevé :** C’est sans doute l’un des aspects les plus discutés lorsque l’on parle de HubSpot. Les abonnements, surtout pour les fonctionnalités avancées de vente et de marketing, peuvent rapidement représenter un investissement conséquent, particulièrement pour les petites structures. Depuis le 1er octobre 2026, les nouveaux clients ne prennent plus un abonnement par Hub mais une seule édition par portail (Starter, Professional ou Enterprise), facturée en licences et en crédits ; la facturation au contact marketing ne concerne plus que les comptes ouverts avant cette date. De mon point de vue, si l’on ne tire pas pleinement parti de toutes les fonctionnalités disponibles, il peut être difficile de justifier cet investissement. C’est un outil puissant, mais il faut être prêt à payer le prix pour en bénéficier pleinement.

**Certaines intégrations peuvent être complexes :** Même si HubSpot se vante de son écosystème d’intégrations, mon expérience m’a montré que certaines ne se passent pas toujours sans accrocs. Lorsque vous devez connecter HubSpot à des outils spécifiques, des développements personnalisés peuvent être nécessaires, (je l'ai vécu avec Pennylane par exemple) ce qui implique souvent des coûts supplémentaires et du temps. Bonne nouvelle : ce qui nécessitait autrefois un développement dès qu’un besoin sortait du cadre natif de l’app est aujourd’hui bien plus accessible. Grâce à l’IA, aussi bien dans HubSpot qu’avec des outils comme Claude, le champ des possibles s’est considérablement élargi, et l’on peut automatiser et personnaliser bien plus vite qu’avant. J’en parle en détail dans mon [guide Claude x HubSpot](https://www.lomed.fr/blog/claude-hubspot-guide). De plus, ces intégrations ne sont pas toujours parfaitement fluides, et il faut parfois [faire appel à un expert HubSpot](https://www.lomed.fr/consulting-hubspot) pour éviter des frustrations.

**Mises à jour fréquentes :** HubSpot innove constamment, et c’est en général un bon point. Cependant, ces mises à jour fréquentes peuvent aussi devenir un casse-tête. J’ai déjà rencontré des situations où de nouvelles fonctionnalités entraînaient des frustrations chez les utilisateurs car le modèle d'utilisation n'était plus adapté (je l'ai vécu avec [la mise en place des leads Hubspot](https://www.lomed.fr/blog/lobjet-lead-hubspot-la-prospection-commerciale-efficace) par exemple). C’est un aspect à garder en tête : les mises à jour remette en cause la courbe d'apprentissage des utilisateurs dès leur lancement, et il faut parfois s’adapter rapidement aux changements.

![Page Mises à jour de produits de HubSpot : nouveautés, versions bêta et suppressions par produit](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9389156/hubfs/Capturedecran2024-09-13a11.31.51-ezgif.com-resize.webp?width=1636&height=891&name=Capturedecran2024-09-13a11.31.51-ezgif.com-resize.webp)

**Interface trop évolutive :** Bien que HubSpot ait fait des progrès en matière de design et d’expérience utilisateur, il y a souvent des changements (surtout récemment) au niveau du placement des boutons, ou du changement des fenêtres etc. Pour les utilisateurs peu familiers avec les plateformes de CRM ou de marketing automation, l’interface peut sembler dense et difficile à appréhender, surtout si elle change souvent. Même moi, avec de l’expérience, je me retrouve parfois à chercher certaines fonctionnalités ou bouton car une mise à jour a changé son emplacement (et ne me lancez pas sur la barre latérale qui a changé de place !).

 

## **Avis Détaillé sur Chaque Hub HubSpot**

Je les passe en revue Hub par Hub, car ce sont toujours les grands domaines fonctionnels de HubSpot. À noter : depuis le 1er octobre 2026, ils ne se vendent plus séparément aux nouveaux clients, qui prennent une seule édition (Starter, Professional ou Enterprise) valable pour tous les outils du portail.

### **Hub Sales : Mon champion personnel**

Le Hub Sales est bien plus qu'un simple CRM. Il offre une suite complète d'outils pour optimiser chaque étape de votre processus de vente, de la prospection à la clôture de l'affaire. J'apprécie particulièrement les fonctionnalités de séquences d'emails, de suivi des appels et de création de devis, qui me permettent de personnaliser mes interactions avec chaque prospect et de gagner en efficacité.

![Éditeur de séquences HubSpot : emails automatisés et tâches de relance (interface en anglais)](https://www.lomed.fr/hs-fs/hubfs/blog/avis-hubspot-crm/hubspot-sequence-emails-automatisee.webp?width=451&height=287&name=hubspot-sequence-emails-automatisee.webp)

**Cependant**, il est parfois difficile de savoir comment procéder et prospecter sur Hubspot sans l'aide d'un expert. Le plus difficile est de savoir où commencer et quelles fonctionnalités utiliser en priorité pour utiliser le potentiel d'Hubspot. Je pense notamment à [l'utilisation des tâches Hubspot](https://www.lomed.fr/blog/comment-utiliser-les-tâches-sur-hubspot) (peu de commerciaux les utilisent !), ou l'utilisation de l'espace de Vente, [qui permettent d'améliorer significativement la productivité des commerciaux.](https://www.lomed.fr/blog/performance-commerciaux-hubspot-sales)

### **Hub Marketing : Un couteau suisse indispensable**

[Le Hub Marketing est un véritable couteau suisse](https://www.lomed.fr/optimisations/marketing) pour les marketeurs. Il offre une multitude de fonctionnalités pour attirer de nouveaux prospects, les engager et les convertir en clients. J'utilise régulièrement les outils de création de landing pages, d'emailing et d'automatisation des workflows. La possibilité de créer des parcours clients personnalisés est un véritable atout. On adore aussi la mise à jour [permettant de personnaliser ses formulaires Hubspot !](https://www.lomed.fr/blog/tout-savoir-sur-les-formulaires-hubspot)

**Toutefois**, pour les entreprises ayant des besoins très spécifiques en matière de marketing, comme le marketing d'influence ou le marketing vidéo, il peut être nécessaire de compléter HubSpot avec d'autres outils. Par exemple, pour gérer une campagne d'influence à grande échelle, vous pourriez avoir besoin d'un outil dédié au suivi des influenceurs. Je regrette également la tarification des contacts marketing, qui est très élevée et est parfois un vrai casse tête pour avoir à gérer la volumétrie chaque mois. Depuis le 1er octobre 2026, cette facturation au contact ne concerne plus que les comptes ouverts avant cette date : les nouveaux clients prennent une seule édition par portail (Starter, Professional ou Enterprise), avec des licences et des crédits, et c'est alors le volume d'emails envoyés qui pèse le plus.

### **Hub Service : Améliorez votre relation client**

Le Hub Service est un outil précieux pour [améliorer la satisfaction de vos clients](https://www.lomed.fr/blog/hubspot-service-fonctionnalites). Il vous permet de centraliser toutes les interactions avec vos clients, de créer une base de connaissances et d'automatiser les réponses aux questions fréquentes.

**Cependant**, pour les entreprises ayant un volume de tickets très élevé ou des besoins en matière de self-service très importants, il peut être intéressant d'évaluer d'autres solutions spécialisées, comme Zendesk. Ces outils offrent souvent des fonctionnalités plus avancées en matière de gestion des tickets et de routage des demandes.

![Boîte de réception du Service Hub de HubSpot : conversations clients par email, téléphone et documents](https://www.lomed.fr/hs-fs/hubfs/blog/avis-hubspot-crm/hubspot-service-hub-boite-reception.webp?width=567&height=410&name=hubspot-service-hub-boite-reception.webp)

### **Hub Content : Créez des sites web performants**

[Le Hub Content (ou CMS) est une solution intéressante](https://www.lomed.fr/refonte-site-hubspot-cms) pour les entreprises souhaitant créer et gérer leur site web directement depuis HubSpot. Il offre une interface intuitive et des fonctionnalités de personnalisation avancées.

**Toutefois**, pour les sites web très complexes ou nécessitant un haut niveau de performance, il peut être préférable d'opter pour une solution CMS plus spécialisée comme WordPress ou Drupal. Ces CMS offrent généralement une plus grande flexibilité et une communauté de développeurs plus importante. Dans mon expérience personnelle, j'ai eu un client qui a dû changer de CMS car le Blog Hubspot avait trop d'articles (plusieurs centaines) avec beaucoup de visiteurs : la connexion était souvent ralentie, ce qui perturbait l'expérience utilisateur.

### **Data Hub : Le cœur de vos données**

Le Data Hub (ex-Operations Hub) est le pilier central de HubSpot côté Data. Il permet de relier les données de tous les outils HubSpot (marketing, ventes, service, contenu) et d'automatiser vos processus métier, notamment via [des webhooks ou des API](https://www.lomed.fr/integration-api). En revanche on adore le retraitement des données via workflow, qui permet d'avoir une base de données plus saine et bien plus carrée !

**Cependant**, le coût du Data Hub (ex-Operations Hub) peut être un frein, notamment pour l'utilisation de webhooks : pour un nouveau client, ces fonctionnalités demandent une édition Professional ou Enterprise, et la licence Ops, pensée pour ceux qui construisent les automatisations et le reporting, coûte 50 € HT par utilisateur et par mois. Ces webhooks peuvent d'ailleurs être utilisés sans le Data Hub, en passant par un serveur sécurisé qui sert de plateforme entre Hubspot et votre application tierce. Mais il nécessite peut être plus de maintenance. De plus, pour les entreprises ayant des besoins très spécifiques en matière d'intégration de systèmes, il est nécessaire de faire appel à des développeurs.

![Création d'un jeu de données avec un champ calculé dans le Data Hub de HubSpot (interface en anglais)](https://www.lomed.fr/hs-fs/hubfs/blog/avis-hubspot-crm/hubspot-data-hub-jeux-de-donnees.webp?width=613&height=390&name=hubspot-data-hub-jeux-de-donnees.webp)

## Questions fréquentes sur HubSpot CRM

### HubSpot CRM est-il un bon choix ?

Oui, pour une PME ou une ETI B2B qui veut réunir marketing, vente et service client dans un seul outil et automatiser ses process sans développeur. La prise en main est plus rapide que celle de Salesforce, mais les fonctions avancées demandent un vrai temps d'apprentissage et un [paramétrage initial soigné](https://www.lomed.fr/blog/choisir-agence-hubspot). Si vous quittez un autre CRM, prenez le temps de [préparer la bascule](https://www.lomed.fr/blog/changer-de-crm-gestion-commerciale) avec vos commerciaux. Ma note : 4,5/5.

### Quels sont les inconvénients de HubSpot ?

Le coût, la courbe d'apprentissage et certaines intégrations. Le coût grimpe avec le nombre de licences, les crédits consommés par l'IA et les automatisations, et surtout le volume d'emails marketing (voir nos [tarifs HubSpot 2026](https://www.lomed.fr/tarifs-hubspot)). Les comptes ouverts avant octobre 2026 restent facturés au contact marketing. Les fonctions avancées demandent du temps, et certaines intégrations exigent du développement sur mesure.

### HubSpot ou Salesforce : lequel choisir ?

HubSpot si vous êtes une PME ou une ETI qui veut un outil tout-en-un, rapide à déployer et administrable sans équipe technique. Salesforce si vous êtes une grande organisation aux process très spécifiques, avec un budget d'intégration et un administrateur dédié. Le bon choix dépend surtout de votre taille et de la complexité de vos process : voir notre [comparatif HubSpot et Salesforce](https://www.lomed.fr/blog/salesforce-vs-hubspot-quelle-est-la-meilleure-solution).

### HubSpot CRM est-il vraiment gratuit ?

Oui, le CRM gratuit (contacts, entreprises, transactions, tâches) n'a pas de limite de durée. En revanche, un compte gratuit ne reçoit aucun crédit : emails marketing, automatisations facturées et agents IA y sont fermés. Pour une nouvelle souscription, la licence complète (GTM) coûte 20 € HT par mois et par utilisateur en Starter, 100 € en Professional et 175 € en Enterprise. Voir notre comparatif [HubSpot gratuit ou Starter](https://www.lomed.fr/blog/hubspot-gratuit-vs-hubspot-starter-que-choisir).

## **Conclusion**

En conclusion, HubSpot est une plateforme complète et puissante qui peut aider les entreprises à améliorer leur marketing, leurs ventes et leur service client. Bien qu'elle présente quelques défauts, ses nombreux avantages en font un outil incontournable pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur croissance.

Si vous cherchez une solution pour unifier vos données clients, automatiser vos processus et améliorer votre ROI, HubSpot est certainement une option à considérer, n'hésitez pas à faire appel à une [Agence Hubspot pour vous orienter sur l'abonnement](https://www.lomed.fr/) nécessaire adapté à votre entreprise ! Pour la choisir, voici [nos 10 critères pour choisir une agence HubSpot](https://www.lomed.fr/blog/choisir-agence-hubspot).

[Choisir son CRM](https://www.lomed.fr/blog/tag/choisir-son-crm)

## Pour aller plus loin

<https://www.lomed.fr/blog/20-astuces-hubspot>

Marketing

### [20 astuces pour booster votre taux de conversion via Hubspot](https://www.lomed.fr/blog/20-astuces-hubspot)

Boostez vos résultats en utilisant ces astuces simples et efficaces Hubspot pour améliorer vos taux de conversion et atteindre vos objectifs.

Chloé Rozen 21 octobre 2024

<https://www.lomed.fr/blog/comment-prendre-plus-de-rendez-vous-avec-hubspot>

Ventes et prospection

### [Comment générer plus de rendez-vous avec Hubspot](https://www.lomed.fr/blog/comment-prendre-plus-de-rendez-vous-avec-hubspot)

Découvrez comment utiliser Hubspot pour augmenter votre nombre de rdv et booster votre activité. Séquences, emails, landings pages : vos nouveaux...

Chloé Rozen 15 janvier 2024

<https://www.lomed.fr/blog/comment-utiliser-les-tâches-sur-hubspot>

Ventes et prospection

### [Comment utiliser les tâches sur Hubspot ?](https://www.lomed.fr/blog/comment-utiliser-les-tâches-sur-hubspot)

Découvrez comment optimiser l'utilisation des tâches sur Hubspot pour une gestion efficace de vos activités grâce au Sales Hub !

Maxime Welmarz 12 juin 2024

[![logo lomed](https://9389156.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/9389156/hubfs/Logoblanc-ezgif.com-resize.png?width=803&height=200&name=Logoblanc-ezgif.com-resize.png)](https://www.lomed.fr)

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### Nos services

[**Consulting Hubspot**](https://www.lomed.fr/consulting-hubspot)

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[Stratégie de leadgen](https://www.lomed.fr/agence-leadgen)

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