Comment utiliser HubSpot dans le secteur de l’immobilier ?

L’immobilier est un secteur où la concurrence est particulièrement féroce, où chaque contact compte et où la rapidité et la qualité du suivi font souvent la différence entre une opportunité conclue et une affaire perdue.

Dans ce contexte, beaucoup d’agences, de promoteurs ou encore de mandataires indépendants s’interrogent : comment centraliser toutes leurs données clients, comment suivre efficacement les étapes clés d’une transaction immobilière, comment automatiser les relances sans perdre le côté humain, et comment piloter leur activité avec des indicateurs fiables ? La réponse à toutes ces questions tient en 2 mots : HubSpot CRM : HubSpot est un outil qui aide les agences immobilières à centraliser leurs contacts, automatiser les relances et améliorer leur suivi commercial.

Pourquoi un CRM comme HubSpot est devenu indispensable pour les professionnels de l’immobilier

Jusqu’à récemment, nombre d’acteurs immobiliers continuaient de gérer leurs mandats sur des logiciels de spécialisés pour agences immobilières, mais dès qu'il s'agissait de suivre ses leads, ils passaient par des fichiers Excel, ou via une multitude d’emails éparpillés dans différentes boîtes de réception.

Cela pouvait suffire quand on traitait quelques dossiers, mais dès que le volume de prospects augmente, ça devient rapidement ingérable.

Combien d’agences ont déjà perdu une vente parce qu’un agent avait oublié de relancer un prospect intéressé par un bien, ou parce qu’une information essentielle était stockée passé à la trappe ?

C’est précisément ce type de problème que HubSpot vient résoudre. En offrant une vision centralisée et partagée de l’ensemble des contacts et opportunités, il permet de fluidifier les échanges entre équipes, d’automatiser les actions répétitives, et surtout d’assurer un suivi rigoureux du parcours client, de la première prise de contact jusqu’à la signature de l’acte authentique.

Dans un secteur où le relationnel reste au cœur de la transaction, le CRM ne remplace pas l’agent immobilier : il lui donne au contraire les moyens d’être plus disponible, plus réactif et plus pertinent, en le libérant des tâches manuelles et chronophages.

Les bénéfices concrets de HubSpot CRM pour les agences et promoteurs

1. Une fiche contact unique pour chaque prospect, vendeur ou partenaire

Avec HubSpot CRM, chaque contact dispose d’une fiche centralisée qui regroupe toutes les informations utiles : coordonnées, préférences de recherche, biens déjà visités, historique des emails et appels, documents partagés… Plus besoin de fouiller dans des dizaines d’outils différents : tout est accessible en un seul clic.

Exemple : lorsqu’un acheteur appelle une agence pour visiter un appartement, l’agent peut immédiatement voir quels autres biens lui ont déjà été présentés, quelles étaient ses réactions, et s’il a ouvert les emails de relance. Cela permet de personnaliser la relation et de proposer un suivi réellement adapté à ses attentes.

2. Des pipelines adaptés au cycle de vente immobilier

L’immobilier a un processus bien particulier, avec ses étapes incontournables : prise de contact, visite, offre, compromis, acte authentique. Dans HubSpot, il est possible de créer un pipeline spécifique à l’immobilier et d’y suivre chaque dossier. Ainsi, chaque bien ou chaque prospect progresse visuellement d’une étape à l’autre, et les managers peuvent savoir en temps réel combien d’affaires sont en cours, où elles en sont et quels blocages existent.

Une agence gère très fréquemment plusieurs métiers : la vente, mais aussi la gestion, et parfois même le syndic. Ces métiers ont un process bien différent et il est logique de les suivre et de les mesurer différement.

Grâce à Hubspot, chaque métier est scindé dans un pipeline différent, afin que chaque opportunité commerciale soit bien suivie.

Résultat : une meilleure visibilité, des prévisions plus fiables et une réduction du nombre de dossiers “perdus en route”.

3. L’automatisation des relances et notifications

Un prospect a visité un bien mais ne donne plus de nouvelles ? Un vendeur attend une estimation mais l’agent a oublié de la lui envoyer ? Ce sont des situations classiques… et coûteuses pour les agences, car chaque opportunité non relancée peut vite se transformer en vente perdue ou en client insatisfait.

Avec HubSpot, il devient facile de structurer son suivi grâce à des workflows automatisés qui prennent le relais, même lorsque la charge de travail est intense. Par exemple, après chaque visite, un email de suivi peut être automatiquement adressé au prospect pour recueillir ses impressions et maintenir la relation. Si aucune réponse n’est donnée sous trois jours, une notification personnalisée prévient l’agent concerné afin qu’il puisse réagir à temps, reprendre contact, et éviter de laisser filer l’opportunité.

Ce type d’automatisation ne se limite pas à la relance post-visite : il est également possible de créer des tâches pour envoyer des estimations à temps, de déclencher des appels téléphoniques automatiques à certaines étapes du pipeline ou d’alerter les managers lorsqu’un dossier stagne trop longtemps. Le tout sans jamais sacrifier la dimension humaine du métier, puisque chaque message ou notification peut être personnalisé en fonction du contexte et du profil du contact. Grâce à ces process fluides, les équipes restent proactives, le suivi devient irréprochable et la satisfaction client est renforcée à chaque interaction.

4. Des campagnes marketing ciblées et efficaces

HubSpot n’est pas seulement un CRM de suivi, c’est aussi une plateforme de marketing intégrée. Vous pouvez créer des landing pages pour capter des leads (par exemple, une page “Téléchargez notre guide pour réussir votre vente immobilière en 2025”), segmenter votre base selon les critères des prospects (budget, localisation, type de bien) et envoyer des campagnes d’emailing ultra ciblées.

Exemple : tous les contacts ayant montré un intérêt pour des maisons avec jardin dans une certaine ville reçoivent automatiquement une sélection de biens correspondants.

5. Un reporting en temps réel pour piloter la performance

Grâce aux tableaux de bord HubSpot, vous suivez en temps réel vos indicateurs essentiels : nombre de leads entrants, taux de conversion à chaque étape du pipeline, chiffre d’affaires généré par agent ou par canal d’acquisition. Là où un logiciel métier immobilier classique se limite à des données opérationnelles (nombre de mandats en portefeuille, biens disponibles, compromis en cours, baux signés), HubSpot offre une vision marketing et commerciale intégrée qui permet de piloter votre activité de manière proactive.

Voici quelques exemples de données analysables dans Hubspot :

• L’origine des leads et mesurer la performance de chaque canal : 120 leads générés en mai dont 45 via formulaires web, 30 via portails immobiliers comme SeLoger ou Leboncoin, 25 via campagnes Meta Ads et 20 via bouche-à-oreille. HubSpot calcule automatiquement le coût par lead et permet un scoring intelligent des contacts, ce qui aide à concentrer les efforts sur les canaux les plus rentables.
  
  
• Le taux de conversion par étape du pipeline. Sur 200 leads entrants, il est possible de suivre que 100 sont qualifiés, 60 ont donné lieu à une visite programmée, 20 à une offre déposée, 15 à un compromis et 12 à un acte authentique signé. Ce suivi détaillé met immédiatement en évidence les goulots d’étranglement et permet d’ajuster les actions des équipes.
  
  
• Le temps moyen de conversion d’un lead en vente : par exemple, 45 jours en moyenne, avec un objectif ramené à 30. Ces délais peuvent être analysés par agent, par type de bien ou par source de lead, ce qui offre un niveau de granularité inaccessible dans la plupart des logiciels métiers.
  
  
• La performance des agents est elle aussi suivie en détail. On peut constater qu’un agent a signé 8 actes pour 2,1 M€ de chiffre d’affaires avec un taux de conversion de 18 %, tandis qu’un autre en a signé 5 pour 1,2 M€ mais avec un taux supérieur à 25 %. HubSpot rend ces comparaisons possibles et donne une vision complète de l’efficacité de chaque commercial, non seulement en volume mais aussi en valeur et en rapidité.
  
  
• L’engagement des prospects : Un manager peut savoir quels emails ont été ouverts, quels liens ont été cliqués, quelles pages web ont été consultées et même quels documents (mandat, brochure) ont été visionnés. Ces signaux permettent d’identifier les prospects “chauds” avant même qu’ils ne déposent une offre. À cela s’ajoute le calcul automatique du ROI des actions marketing : une campagne Google Ads qui génère 60 leads dont 8 ventes effectives pour 1,5 M€ de chiffre d’affaires est immédiatement mesurable, ce qui rend possible une allocation budgétaire intelligente.

Cette visibilité instantanée sur vos performances permet d’identifier rapidement les points forts et les axes d’amélioration, d’ajuster vos stratégies commerciales et marketing en temps réel, et de partager des rapports clairs avec vos équipes et partenaires. HubSpot ne se contente pas d’enregistrer les ventes : il vous donne les moyens de piloter l’ensemble du cycle de vie client, de la génération du lead à la fidélisation, avec un gain d’efficacité mesurable à chaque étape.

6. Intégrer HubSpot à son logiciel métier immobilier pour créer un véritable écosystème interconnecté

Dans une stratégie solide pour l’immobilier, il ne suffit pas de déployer en silo : l’enjeu majeur consiste à le  connecter Hubspot à votre logiciel métier immobilier (Inch, Modelo...) qu’il s’agisse d’un outil de gestion de biens, d’un ERP immobilier, d’un logiciel de transaction, ou d’une plateforme d’annonces — afin de créer un miroir opérationnel entre les deux univers, d’automatiser les échanges de données, et d’assurer un suivi cohérent de votre activité, aussi bien dans HubSpot que dans votre environnement spécialisé.

Pourquoi une intégration Hubspot <> Logiciel métier est essentielle ?

1. Centralisation des données sans double saisie : votre logiciel métier gère les biens, leur état, les rénovations, les états locatifs, les mandats exclusifs, etc. En intégrant ces données dans HubSpot via des synchronisations automatisées (API ou Zapier), chaque bien peut être représenté comme un objet personnalisé (« propriété », « listing ») dans HubSpot et être lié à un contact, une transaction ou un workflow — sans ressaisie manuelle, ce qui élimine les erreurs et favorise le suivi.

2. Suivi opérationnel plus précis : en associant un objet personnalisé « propriété » à vos transactions HubSpot, vous bénéficiez d’un reporting croisé où vous pouvez combiner le pipeline de vente avec les statuts métiers (par exemple, « en rénovation », « location en cours », « mandat signé »). Cela renforce votre capacité à piloter finement vos KPIs.

3. Automatisations avancées enrichies : imagine un workflow qui envoie automatiquement un email de relance à un prospect HubSpot dès qu’un bien passe en statut « visite programmée » dans ton logiciel métier : voilà un vrai lien entre les deux plateformes, actionnable et transparent.

Comment mettre en place HubSpot dans une agence immobilière : guide étape par étape

Mettre en place HubSpot n’a rien de complexe, à condition de suivre une démarche claire :

1. Créer un compte 👉 HubSpot CRM

2. Vous pouvez également faire appel à une agence Hubspot pour vous accompagner dans cette configuration et vous permettre d'utiliser tout le potentiel d'Hubspot.
   
   

3. Importer vos contacts existants depuis Excel ou votre boîte email.

4. Configurer votre pipeline immobilier avec vos étapes clés (mandat signé, visite, offre, compromis, acte).

5. Connecter vos emails et agendas pour centraliser toutes les communications.

6. Mettre en place vos premieres configurations : relance post-visite, envoi automatique d’estimations, newsletter mensuelle.

7. Construire un tableau de bord de suivi avec vos indicateurs prioritaires.

Questions fréquentes sur HubSpot et l’immobilier

Qu’est-ce que HubSpot apporte concrètement à une agence immobilière ?

Une centralisation des contacts, l’automatisation des relances et une meilleure visibilité sur les ventes.

Peut-on utiliser HubSpot gratuitement dans l’immobilier ?

Oui, la version gratuite couvre des besoins essentiels : contacts, pipeline, emails, mais vous allez vite être limité. Il faut à minima prendre une version payante. Voici un guide qui regroupe les tarifs Hubspot.

Pourquoi choisir HubSpot plutôt qu’un autre CRM immobilier ?

Hubspot est un CRM permettant le suivi des ventes, l'automatisation marketing, le reporting, et le gain de productivité des comemerciaux tout en restant simple et évolutif. En revanche, il n'a pas vocation à remplacer un logiciel immobilier métier, au contraire, il est là pour compléter.

HubSpot est-il adapté aux promoteurs et non seulement aux agences ?

Absolument, son modèle flexible permet de gérer des leads web à grande échelle, ce qui est idéal pour la promotion immobilière.

Conclusion

L’immobilier est un secteur exigeant, où chaque prospect doit être suivi avec rigueur et où la rapidité de réaction est essentielle pour gagner des mandats et conclure des ventes. En utilisant HubSpot CRM, agences, promoteurs et mandataires disposent d’un outil unique pour centraliser leurs données, automatiser leurs process, piloter leur performance et surtout offrir une meilleure expérience client.

👉 Vous pouvez démarrer gratuitement dès aujourd’hui en créant un compte : Essayer HubSpot CRM.